為不斷提升服務(wù)水平和質(zhì)量，近日，山東眾城保安服務(wù)有限公司通過(guò)做好流程減法實(shí)現效率加法，開(kāi)展工作流程改革，為高質(zhì)量發(fā)展提供內生動(dòng)力。

　　在改革中，該公司將原有的流程進(jìn)行全面梳理，對于一些不必要的流程進(jìn)行刪減和優(yōu)化。公司黨委多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議、員工座談會(huì )，鼓勵員工提出意見(jiàn)建議，深入剖析當前工作存在的問(wèn)題，集思廣益聽(tīng)取優(yōu)化建議。期間收集整理問(wèn)題20余條，逐項研究進(jìn)行優(yōu)化調整，各項工作流程朝著(zhù)標準化、規范化方向推進(jìn)。

　　優(yōu)化崗位設置，加強團隊之間的協(xié)作，針對各崗位特點(diǎn)優(yōu)化調整，根據業(yè)務(wù)需求合理分配崗位資源，如：公司經(jīng)過(guò)多次討論研究，決定將原有的押運業(yè)務(wù)進(jìn)行精細化管理，成立押運中心，實(shí)現了城區的5個(gè)直屬押運大隊集中化辦公和管理。深入開(kāi)展“一部多能、一能多效”的工作模式，將各部室內的職責理清劃明的同時(shí)，定期為員工提供專(zhuān)業(yè)技能和團隊協(xié)作培訓，有效避免人浮于事、推諉扯皮、效率低下等現象。

　　引入先進(jìn)管理經(jīng)驗，使公司管理進(jìn)一步提升。公司黨委多次帶隊赴淄博、日照、濰坊等地，學(xué)習同行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗，并積極引進(jìn)先進(jìn)的安保技術(shù)和設備，為今后的智慧城市不斷賦能，不斷提高安保服務(wù)的技術(shù)含量和安全性。

　　通過(guò)開(kāi)展制度流程改革，取得了顯著(zhù)的效果。無(wú)論是在工作效率、精神風(fēng)貌、客戶(hù)滿(mǎn)意度及節能降耗上均得到了顯著(zhù)提高。原來(lái)需要花費較長(cháng)時(shí)間才能完成的工作任務(wù)，現在可以在更短的時(shí)間內完成，并且質(zhì)量也有了保障。效率的提高對員工的工作態(tài)度和精神面貌也帶來(lái)了很大的改善。這使得公司的服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步提升，客戶(hù)滿(mǎn)意度也大幅增加，人才隊伍更加穩定、運營(yíng)成本得到有效降低。這使得公司的長(cháng)期發(fā)展提供了有力保障，在激烈的市場(chǎng)競爭中更具競爭力。

　　在未來(lái)的發(fā)展中，公司將不斷深化制度流程改革，進(jìn)一步完善各項制度和措施，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求并持續提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，公司將繼續關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢和新技術(shù)應用，積極探索創(chuàng )新發(fā)展之路，努力打造具有核心競爭力的保安服務(wù)品牌。（尹騰淑）